Líder de Estrategia de Experiencia al Cliente en BAC Credomatic Guatemala

Empresa: BAC Credomatic Guatemala | Ubicación: Guatemala | Categoría: Banca y Servicios Financieros

Descripción del Puesto

Responsable de diseñar y gestionar la estrategia integral de experiencia del cliente de un segmento específico dentro del banco. Se centrará en entender a fondo las necesidades y expectativas del segmento BAC Plus, diseñando procesos, identificando oportunidades de mejora que impacten en la experiencia del cliente, asegurando la coherencia y eficiencia de todos los puntos de contacto.

Requisitos

Graduado a nivel universitario con Maestría en Administración de Empresas, Transformación Digital, Customer Experience, Marketing Estratégico o carrera afín
Experiencia liderando proyectos estratégicos relacionados con Customer Experience (CX), mejora de procesos, fidelización o transformación organizacional
Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios e influir en distintos niveles de la organización
Persona dinámica, orientada a resultados, visión estratégica e innovadora

Beneficios

Salario competitivo según políticas de BAC Credomatic
Prestaciones de ley y beneficios bancarios corporativos
Oportunidad de desarrollo y liderazgo

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