Jefe de Servicio al Cliente (agencia carga internacional) en People Evolution

Empresa: People Evolution | Ubicación: Ciudad de Guatemala (Zona 10) | Categoría: Servicio al Cliente

Descripción del Puesto

Supervisión y gestión de equipos de atención al cliente para agencia de carga internacional, asegurando servicio de alta calidad y fidelización.

Supervisar y apoyar a los equipos de servicio al cliente para asegurar una atención eficiente y de alta calidad.
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y fidelización.
Realizar análisis de métricas de servicio al cliente para identificar áreas de mejora.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la entrega oportuna y eficiente de soluciones a los clientes.
Gestionar las quejas y consultas de manera profesional, asegurando resoluciones satisfactorias para ambos lados.