Coordinador(a) de Gestión del Cliente - Plaza temporal de 5 meses en UniSuper

Descripción del Puesto

Requisitos

• Pénsum cerrado en Ingeniería Industrial o Comercial, Mercadeo o Administración de Empresas.
• Idealmente experiencia y conocimiento en gestión y seguimiento en procesos de servicio al cliente, indicadores y proyectos con Call Center.
• Capacidad analítica y numérica para interpretar indicadores del área.
• Dominio de Office 365, principalmente de Excel avanzado.
• Comunicación efectiva, organización y seguimiento de procesos.
• Dar seguimiento a casos de servicio al cliente.
• Monitorear la operación del call center mediante indicadores (KPIs).
• Asignar tareas específicas al equipo del call center.
• Reportería general del canal de E-commerce.

Beneficios

• Salario competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Crecimiento y desarrollo.
• Home Office 2 días a la semana.